O mundo está cada vez mais conectado e é evidente a mudança na forma como as empresas estão se relacionando com seus clientes. Nesse novo cenário, o digital entra em cena e com ele, ferramentas como o Whatsapp Businessganham importância.
O Whatsapp é o aplicativo de mensagens mais popular do Brasil, por isso, a necessidade de criar uma atualização voltada para as empresas que desejam utilizar a plataforma em suas estratégias de marketing.
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Dessa forma, iremos mostrar nesse texto, como você pode utilizá-lo como canal de relacionamento com seus clientes, aumentar suas vendas e divulgar sua marca.
A criação do Whatsapp Business
A demanda já existia e alguns negócios até já atendiam seus clientes pelo Whatsapp, porém os usuários não tinham certeza e nem segurança em trocar informações com um perfil na qual não tinha sabiam se era oficialmente da empresa.
Então, para preencher essa lacuna, foi criado o Whatsapp Business.
Vantagens do perfil comercial no Whatsapp Business
Respostas Rápidas
É possível reutilizar as mensagens que você envia com frequência para responder as perguntas mais recebidas. Você também pode enviar mensagens pré programadas, avisando que está ocupado, ou uma saudação para um novo contato, por exemplo.
Estatísticas Do Fluxo De Mensagens
Analise as métricas simples e importantes como, quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.
Etiquetas
Organize seus contatos ou suas conversas com as etiquetas disponíveis, para que sejam encontrados com facilidade.
WhatsApp Web
O Whatsapp Web é a versão desktop do aplicativo, onde você pode utilizar o computador para responder seus clientes.
Como utilizar o WhatsApp a favor de sua empresa?
Confira abaixo algumas dicas para utilizar o Whatsapp Business da melhor maneira possível em prol do seu negócio. Confira:
Baixe o WhatsApp Business
O Whatsapp Business foi lançado em janeiro de 2018 e é ideal para micro e pequenas empresas. Como podemos ver, essa versão do aplicativo possui alguns diferenciais, como a possibilidade de verificar a conta comercial, enviar mensagens e respostas automáticas, além de acesso ter acesso a estatísticas e relatórios de recebimento e envio de mensagens.
Após baixar o aplicativo, é necessário apenas informar um número de telefone para ser vinculado à conta empresarial. Nela você pode informar dados como endereço físico, descrição de produtos ou atividades, endereço de e-mail e página na internet.
Seja inovador
Além de tirar dúvidas e dar informações aos clientes, seja criativo e utilize a plataforma de um modo mais produtivo. Divulgue novidades, envie promoções e convites para seus contatos, criando uma boa relação em busca da fidelização.
Planeje seu conteúdo
Assim como em qualquer outra forma de publicidade, é preciso ter bom senso na hora de divulgar seu trabalho. Utilize uma linguagem adequada ao seu público e não exagere enviando mensagens excessivamente.
Outras formas de utilizar o Whatsapp Business
- Anuncie em seu site e redes sociais que atende pelo Whatsapp;
- Crie promoções apenas para clientes cadastrados no aplicativo;
- Envie sempre conteúdos relevantes para seus clientes;
- Utilize o “Status” para compartilhar vídeos com novidades sobre seu negócio.
O que não fazer no Whatsapp Business
Whatsapp profissional x Whatsapp empresarial
Não misture o Whatsapp Business com o seu Whatsapp pessoal, mantenha o profissionalismo nesse momento.
Não compre listas de contatos
Esse é um erro grave que jamais deve ser cometido! Ter a permissão dos seus contatos para enviar mensagens é imprescindível, além de que, ao mandar mensagens para contatos que não fazem parte do seu público, sua ação não terá resultado e a sua reputação será prejudicada.
Viu só como é fácil utilizar o Whatsapp Business? Com ações simples você consegue divulgar o seu negócio e aumentar suas vendas!
Se regularize e se torne um Microempreendedor Individual – MEI, podendo assim, aproveitar muito mais essa plataforma!