Sabemos que o processo de vendas vai além do momento da compra, é preciso criar um relacionamento com o cliente, oferecendo um atendimento de qualidade em busca da fidelização.
Pensando nisso, no post de hoje, iremos dar 6 dicas para o MEI atrair, cativar e fidelizar os seus clientes!
1. Saiba receber
Já dizia o ditado que a primeira impressão é a que fica, por isso é importantíssimo receber bem o seu cliente. Conduza a venda durante todo o processo, da entrada até a saída, da primeira conversa até depois de entregar o produto ou prestar o serviço.
2. Entenda o perfil do cliente
Antes de abrir o seu negócio é necessário realizar uma pesquisa prévia sobre o seu público. Só assim você conseguirá entender os gostos e preferências do seu cliente e conseguir surpreendê-los com novidades que os agradarão.
3. Mantenha-se atualizado
Esteja sempre atualizado, a primeira pesquisa serve de base, porém, você nunca deve deixar de se aprimorar e buscar o melhor para os seus clientes. Fique bem informado sobre os produtos ofertados e sobre as tendências do mercado.
4. Ofereça produtos de qualidade
O produto ou serviço que você irá oferecer é o principal fator-chave de sucesso do seu negócio. Oferecer um produto de qualidade é o mínimo para quem deseja conquistar clientes e se sobressair em relação aos seus concorrentes.
5. A melhor propaganda é o cliente satisfeito
Sabemos da importância das estratégias de marketing e de uma boa propaganda. Utilizar as redes sociais e divulgar seu negócio na mídias são ótimas ideias que podem ajudar o empreendimento crescer.
Porém, todos temos que concordar que a melhor propaganda é a de um cliente satisfeito! A credibilidade que uma pessoa passa ao indicar o seu negócio aos amigos, traz resultados significativos e comprova que a fidelização é o melhor caminho para continuar crescendo.
6. Demonstre gratidão
Valorize o seu cliente, faça ele perceber que é primordial para o seu negócio. Agradecer pela preferência sempre contribui para uma impressão positiva de seu negócio.
Mais do que estratégias, o desejo de atrair, cativar e fidelizar clientes deve ser permanente e fazer parte de todas as estruturas de seu negócio. Foque na comunicação direta com o cliente e prime pela excelência no atendimento.
Preparado para aplicar essas dicas no seu negócio?
Antes de mais nada, a primeira dica é se regularizar e aproveitar todas as vantagens de ser um Microempreendedor Individual – MEI. Para te ajudar nesse processo, Indicamos o Portal do Empreendedor para que você consiga se registrar de forma rápida e sem burocracia.
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